Politique de confidentialité et de protection des données

Préambule

nockee, société par actions simplifiée en cours de constitution et ayant son siège social au 161 boulevard Lefebvre – 75015 Paris (France), propose une solution intuitive qui aide les bailleurs particuliers à mieux organiser la mise en location de leur(s) bien(s) immobilier(s) (ci-après la « Solution nockee ») et édite le site internet accessible à l’adresse https://www.nockee.fr (ci-après le « Site Internet ») ainsi que l'application mobile nockee disponible sur les magasins d'application AppStore et Play Store (ci-après l'« Application mobile »).

Une politique de confidentialité, c'est souvent un gros pavé intimidant, censé vous rassurer mais que vous ne lisez pas. Nous avons écrit la nôtre en la voulant aussi claire et accessible que possible, pour que vous compreniez précisément comment vos données personnelles sont utilisées par nockee. D'autres l'ont fait avant nous. Merci à l'assurance santé Alan d'avoir fait ce travail qui nous a fortement inspiré pour rédiger notre politique de confidentialité.

Bonne lecture.

📜 Pourquoi une politique de confidentialité ?

L’objectif de cette politique de confidentialité est de vous aider à comprendre la manière dont nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour régulièrement, pour l’enrichir, en fonction des besoins de nockee, des circonstances ou si la loi l’exige. Nous vous invitons par conséquent à prendre régulièrement connaissance des mises à jour, même si nous vous préviendrons toujours de changements significatifs affectant la manière dont vos données sont traitées.

Version en date du 24 août 2021.

🙋‍♀️ J'ai une question ou une réclamation, ou je veux exercer mes droits

Pour toute question concernant la sécurité et les données personnelles, ou pour vous permettre d’exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de retrait du consentement, de limitation du traitement, d’opposition au traitement ou de portabilité, vous pouvez nous contacter ainsi que notre Data Protection Officer (DPO) à l'adresse contact@nockee.fr. nockee veillera à ce qu’une réponse vous soit fournie dans les meilleurs délais.

Pour toute réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez soit contacter notre DPO soit vous adresser directement à la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) sur le site https://www.cnil.fr

🗄️ Quelles données personnelles traitons-nous ?

Propriétaire

Lors de l'inscription d'un propriétaire, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom ;
• Sexe ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Signature ;
• Données concernant les logements gérés sur nockee (adresse du logement, etc.)

Locataires

Lors de l'inscription d'un locataire ou d'un candidat locataire, par lui-même ou par l'intermédiaire du propriétaire du bien, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom ;
• Sexe ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Signature ;
• Revenu mensuel net ;
• Type de contrat de travail de travail (CDI, CDD, etc.) ;
• Documents justificatifs du dossier locataire ;

Sur quelles bases légales ?

Ces données sont nécessaires pour l'exécution du contrat passé avec l'utilisateur.

Que faites-vous avec ?

Nous utilisons ces données principalement pour vous permettre d'utiliser les services de nockee. Par exemple, pour réaliser un état des lieux, certaines informations personnelles du propriétaire et du locataire doivent obligatoirement figurer sur le document d'état des lieux.

Les coordonnées de contact (numéro de téléphone et adresse e-mail) peuvent également être utilisés afin de communiquer avec le propriétaire ou le locataire (par exemple, pour envoyer un rappel de RDV de visite).

Les données collectées sont également utilisées pour la​ ​gestion​ ​de​ ​la​ ​relation​ ​client​ et l’amélioration du service.

Combien de temps conservez-vous ces données ?

2 ans après la dernière connexion.

Comment puis-je consulter ou modifier ces données ?

Depuis l'espace personnel nockee.

Puis-je demander de supprimer les données qui me concernent ?

Si vous n'utilisez plus nos services, vous pouvez demander de supprimer les données qui vous concernent, en envoyant un e-mail à contact@nockee.fr.

🔐 Comment mes données sont-elles protégées ?

Sécurité applicative

Nous utilisons Cloudflare.com pour nous protéger d’attaques par déni de service distribuées (DDoS).

Chiffrement des données en transit

Tout le trafic HTTP depuis et vers nockee.fr et api.nockee.eu est chiffré (HTTPS / TLS).

Lors de la première connexion d’un utilisateur, nous indiquons à son navigateur (via le mécanisme HSTS) que toutes les connexions ultérieures devront obligatoirement être chiffrées (HTTPS), y compris quand un lien vers nockee.fr commence par http:// au lieu de https://

Adresse de mon logement

Lorsqu'un propriétaire ajoute son logement sur nockee pour bénéficier de nos services, il précise notamment l'adresse du bien. Cette information n'est transmise à un candidat locataire qu'à partir du moment où vous acceptez le dossier du candidat.

Et mon dossier locataire ?

Les informations du dossier d'un locataire (ou candidat locataire) ne sont accessibles qu'aux propriétaires des logements pour lesquels le locataire a postulé. De plus, afin de protéger les locataires contre l'usurpation d'identité, les documents justificatifs sont protégés par un filigrane dès leur sauvegarde sur nos serveurs.

🍪 Et les cookies ?

C'est quoi un cookie ?

En plus d'être un délicieux gâteau, un cookie est un fichier sur votre appareil qui contient des données. Vous pouvez à tout moment supprimer ou limiter le stockage de ces fichiers dans les paramètres de votre navigateur internet.

À quoi ça sert ?

En premier lieu à vous identifier une fois que vous êtes connecté à l'application.

Certains cookies nous permettent également de vous répondre sur le chat en ligne, dans la fenêtre qui s’ouvre en bas de votre écran lorsque vous visitez notre site.

Les cookies de mesure d’audience nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments de notre site (contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services. Les données recueillies sont analysées uniquement par nockee et ses sous-traitants, et utilisées uniquement par nockee.

Les cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée nous permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de limiter le nombre de fois où une publicité pour nockee vous est proposée.

Puis-je refuser ?

Bien sûr ! Lors de votre première visite (ou si vous utilisez la navigation privée ou incognito de votre navigateur), une bannière (appelée cookie banner) s’affiche pour vous demander l’autorisation d’utiliser des cookies. Il suffit de refuser les cookie (autre que ceux dont nous avons besoin pour faire fonctionner le site et vous permettre d’utiliser notre chat en ligne) ne sera déposé. Si vous acceptez, votre consentement sera valable un an à compter de son enregistrement.

💌 Est-ce que vous allez m'enquiquiner avec des e-mails et autres notifications ?

Pour faire simple, non.

Vous allez bien recevoir des e-mails de notre part, mais dans la grande majorité des cas ce sera dans le cadre de l'exécution de notre contrat. Par exemple pour vous inviter à vous inscrire, vous envoyer votre état des lieux ou un rappel pour vos prochains RDV de visite.

Une petite minorité de mails ne concernent pas directement notre contrat avec vous, mais relèvent tout de même d'un intérêt légitime (par exemple pour vous proposer de parrainer un proche avec une récompense financière à la clé ou pour vous annoncer de nouveaux services similaires à ceux dont vous bénéficiez actuellement).